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ICT技術
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安全技術
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校企合作
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服務新聞動態
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技術維護服務概述
新華三集團技術維護服務，結合自身超過30年、服務全球2000+企業的專業服務經驗，以滿足客戶需求為導向，依托智能化系統平臺和專業化服務團隊，覆蓋網絡、計算存儲、云計算、安全等全線產品，提供從基礎技術維護到主動式技術維護，面向全行業、全產品、全生命周期的定制化服務解決方案，全面與客戶自運維無縫對接，持續致力于為廣大客戶提供更溫暖、更專業、更智能的技術維護服務。
我們的優勢
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完善的服務支持模式
· 電話、微信等多種網上問題提單方式
· 300+位400客戶響應中心技術支持工程師
· 500+位產品、行業、解決方案二線專家
· 5000+位研發工程師 -
智能化備件管理體系
· 4個中心備件庫（北京、上海、杭州、東莞）
· 100+個備件區域服務點、15000+平米備件倉儲面積
· 20億+可調配備件庫存
· 智能備件分揀系統、自動化補庫系統 -
強大的專業服務團隊
· 100+位新華三RAM客戶專屬二線專家
· 500+位新華三ASM大客戶專屬現場客戶經理
· 200+位新華三解決方案專家 -
多樣化的智能服務平臺
· iService服務數字中樞在線云端系統
· 技術交流社區論壇
· SFDC智能網上問題處理系統
· 服務資源調度燈塔系統
特色服務
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基礎技術維護服務
新華三基礎技術維護服務，是針對購買新華三設備的客戶提供的一系列維護保障服務，涵蓋了遠程技術支持、現場技術支持、備件更換支持、維護性軟件版本支持、在線支持以及iService服務數字中樞等服務內容。新華三工程師協助客戶運維人員共同解決設備軟硬件問題，保障客戶業務穩定運行。
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主動式技術維護服務
新華三主動式技術維護服務，是新華三工程師為客戶主動提供的一系列專業化維護服務，包括服務互動、服務管理、服務保障和服務協助等。從工程師被動式響應客戶需求到主動服務，有效幫助客戶提前發現問題并處理潛在風險，全面確保設備的高效運轉和業務環境穩定可靠。
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工程服務
新華三工程服務，是新華三針對購買新華三設備的客戶提供一系列的軟硬件首次安裝調試、項目改造、技術督導等工程實施服務，助力客戶快速搭建軟硬件基礎使用平臺，對工程項目全流程進行技術支持，協助客戶高質量完成工程建設目標。
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ICT專業技術運維服務
新華三ICT專業技術運維服務主要包括主動式運維業務和駐場運維業務 ，即圍繞客戶的業務發展和運維需求和挑戰，向客戶提供能夠幫助其提升業務運行效率、ICT基礎架構高可用高可靠性以及維護能力的綜合技術服務方案，涉及傳統網絡、SDN、服務器、存儲、系統等領域的價值性技術支持工作。
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